O Marketing evoluiu. E você deve acompanhá-lo. Além das estratégias tradicionais, precisa conhecer as novas formas de relacionamento com os clientes, como aplicá-las e os resultados favoráveis que trazem ao seu negócio. O CRM é uma ferramenta atual e revolucionária e os bons profissionais precisam conhecê-la.
 
O autor e professor deste curso é Alexandre Melo, especialista em CRM. Ministra aula sobre este tema no MBA da FEA-USP.
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