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 Objetivo

Vivenciar a administração de conflitos utilizando adequadamente os estilos de comunicação que possibilitem uma negociação baseada em princípios e o desenvolvimento de parceiros no seu ambiente profissional.

 Palestrante
 
Vera Martins

                     
 Conteúdo
O ambiente organizacional: território do conflito
   - Impactos do conflito mal administrado nos resultados organizacionais
   - A relação entre interdependência e geração de conflitos
   - Mapa dos conflitos: recusa, aberto e assumido
   - O antagonismo latente dos sistemas de valores
   - A linguagem e comunicação no conflito
   - Posturas na administração do conflito
   - Formas de resolver os conflitos no trabalho: coação e cooperação

A postura negociadora no ambiente organizacional
   - Uso do poder e impactos nos resultados das negociações
   - Os princípios da parceria: negociar baseado em princípios
   - Estilos de comunicação de interação

 Metodologia

A metodologia do trabalho terá como referência o Circuito da Dinâmica de Aprendizagem de Kolb.

Serão utilizada técnicas como: palestra interativa, análise de filmes, auto-avaliação, várias vivências em pares de situações que possibilitem o treino da flexibilidade dos estilos de comunicação de interação e aplicação dos princípios de parceria, em situações de conflito.

Esta metodologia promoverá, gradativamente, a integração do grupo e a aquisição cumulativa dos conhecimentos necessários.

 Data


9 de novembro de 2004

 Local

Centro de Convenções Pompéia
Av. Pompéia, 888
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 Investimento

Valor: R$ 220,00 (Duzentos e vinte reais)
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Inscrição para grupos, ligue para (11) 6693 8237.


 Forma de pagamento


Pagamento será via boleto bancário!


 Informações e Inscrições


Pelo telefone (11) 6693 8237
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Apoio
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